2014-04-03 Asiakkaat voivat asioida Kelassa kotikoneeltaan(mamut)

[Outo olio]

En tiedä kuinka vanha juttu tämä jo on, ja onko tästä ollut täällä juttua jo aiemmin, mutta itse ainakin törmäsin tähän vasta nyt. Kela siis tarjoaa kokeilumielessä videopuheluyhteyttä kurdinkielisille asiakkailleen. Ilmeisesti ainakin jo viime keväänä oli kokeilu menossa, koska asiasta kertovaa sivua on päivitetty silloin.

    Other languages
    Kuvayhteys kurdi

Asiakaspalvelu kurdin kielellä kuvayhteyden avulla

Kela kokeilee kurdia (sorani, dari, farsi) puhuville asiakkaille uutta asiakaspalvelua, jossa käytetään kuvayhteyttä. Kokeilun ajan voit ottaa tietokoneella kuvayhteyden asiakaspalvelijoihimme. Palvelu kuvayhteydellä vastaa Kelan toimistopalvelua.

Kuvayhteyden saamiseksi tarvitset tietokoneen, jossa on

    riittävästi (1200 kbit/s) laajakaistakapasiteettia, jotta videokuva näkyy
    mikrofonin, kaiuttimet tai kuulokkeet sekä videokameran
    työaseman, jonka käyttöjärjestelmänä on Windows XP/Vista tai Mac OS X 10,5 tai uudempi.

Sinun pitää hyväksyä ensimmäisellä yhteydenottokerralla ohjelmiston asennus työasemaasi. Et voi ottaa kuvayhteyttä laitteilla, joissa on mobiililaitteille suunniteltu käyttöjärjestelmä (esim. iOS tai RT).
Ota kuvayhteys

Voit ottaa kuvayhteyden Kelan kurdinkieliseen asiakaspalveluun vain maanantaisin klo 9–11 ja 12–14. Muina aikoina voit asioida Kelan puhelinpalvelussa tai toimistossa.

Kuvayhteys kurdin kielellä (maanantaisin klo 9–11 ja 12–14)

Huomaa, että kurdinkielinen palvelu ei ole käytössä 11.8.–12.9.2014.

Anna palautetta häiriötilanteissa kenttaosasto(at)kela.fi.
Lisätietoja

    Kelan puhelinpalvelu asiakkaille
    Kelan toimistot

Viimeksi muokattu 21.05.2014
Sivu päivitetty 26.05.2014

http://www.kela.fi/kuvayhteys-kurdi


(http://i.imgur.com/AJq6yig.png)
http://imgur.com/AJq6yig

[Leso]

Kelan asiakaspalvelu suomen kielellä: jonota, luuseri.

[ihminen]

Tuohan on kätevää, voi maailmalla matkatessaan nostella Kela-tukia ihan nettiyhteyden varassa.

Edistystä!

Ja veroja maksava kansa hurraa kurdiksi. 

[Topi Junkkari]

Jälleen kerran loistavaa priorisointia valtiovallaltamme.

Kela kokeilee kurdia (sorani, dari, farsi) puhuville asiakkaille uutta asiakaspalvelua, jossa käytetään kuvayhteyttä.

Mitäs ihmeen kurdia dari ja farsi muka ovat? Dari on toinen Afganistanin pääkielistä ja farsi eli persia puolestaan Iranin pääkieli.

Kurdin kielessä on edellä mainitun soranin lisäksi toinen päämurre kurmancî.

Ei jatkoon. Sama kuin Bulvanistanin Kela niputtaisi suomen, viron, latvian ja liettuan "balttilaisiksi kieliksi" (oikeasti vain kaksi jälkimmäistä ovat sitä).

[Malla]

Ennen kuin kurdinkielinen asiakas ymmärtää Kelan ohjeet ja hankkii tarvitut vempaimet, kurdinkielinen asiakas joutuu turvautumaan monta kertaa tulkkiin ja käymään monta kertaa Kelassa. 

[Leso]

Ennen kuin kurdinkielinen asiakas ymmärtää Kelan ohjeet ja hankkii tarvitut vempaimet, kurdinkielinen asiakas joutuu turvautumaan monta kertaa tulkkiin ja käymään monta kertaa Kelassa.

Eipähän. Eiköhän tämä palvelu ole osoitettu suoraan Kurdistanialle.

[Malla]

Ennen kuin kurdinkielinen asiakas ymmärtää Kelan ohjeet ja hankkii tarvitut vempaimet, kurdinkielinen asiakas joutuu turvautumaan monta kertaa tulkkiin ja käymään monta kertaa Kelassa.

Eipähän. Eiköhän tämä palvelu ole osoitettu suoraan Kurdistanialle.

Meinaatko että siellä on paljon kelankielentaitoisia?

[Leso]

Ennen kuin kurdinkielinen asiakas ymmärtää Kelan ohjeet ja hankkii tarvitut vempaimet, kurdinkielinen asiakas joutuu turvautumaan monta kertaa tulkkiin ja käymään monta kertaa Kelassa.

Eipähän. Eiköhän tämä palvelu ole osoitettu suoraan Kurdistanialle.

Meinaatko että siellä on paljon kelankielentaitoisia?

Voi sinua, Malla, odotin sinulta enemmän.
Ei se niin mee, että Kurdistan tulee Kelan luo, vaan että Kela menee Kurdistaniin.

Olen armollinen tämän kerran. Tämmöisiä erheyksiä sattuu joskus harvakseltaan itsekullekin.