Maahanmuuttajille on avattu neuvontapuhelin, joka neuvoo oikean viranomaisen tai palvelun luokse. Viime vuoden lopulla käynnistynyt FINFO-puhelinpalvelu neuvoo suomeksi, englanniksi, ranskaksi, arabiaksi ja venäjäksi.
Joulukuussa avatulle FINFO-linjalle on alkanut tulla runsaasti puheluita sen jälkeen, kun mainonta esimerkiksi pääkaupunkiseudun joukkoliikenteessä alkoi. Ideana on ohjata maahanmuuttajia oikean palvelun äärelle byrokratiaviidakossa.
"Tyypillinen soittaja haluaa tietää, miten asuntoa haetaan tai miten se saadaan. Miksi on pitkät asuntojonot, miksi asuntoa ei saa ja johtuuko se siitä, että ihminen on maahanmuuttaja", kertoo linjan työntekijä.
Asuntojen ja lupa-asioiden lisäksi kysellään erikoisempiakin kysymyksiä. Kiinasta tulleessa puhelussa tiedusteltiin Helsingin kirpputoreja, eräs soittaja halusi taas perustaa strippiklubin.
Neuvontalinjan viulut maksaa EU:n kotouttamisrahasto ja toimintaa pyörittää Väestöliitto. Projektikoordinaattori Anu Liisanantti kertoo, että monen soittajan mielestä asioiden hoitaminen Suomessa tuntuu vaikealta. Usein puhelimessa kuulee soittajien turhautuneisuuden, kun palvelu on ollut epäkohteliasta muidenkin kuin viranomaisten puolelta.
"Nämähän ovat tietenkin mielipideasioita, mutta kyllä puheluistamme sellainen huoli paistaa. Ihmiset eivät välttämättä ota tosissaan sellaista henkilöä, joka ei puhu suomea."
YLE (http://www.yle.fi/uutiset/kotimaa/2010/02/neuvontapuhelin_palvelee_viidella_kielella_1387919.html)
No mitenkäs otat vakavasti ihmisen joka ulkomaan kielellä kyselee miten sellaisen asunnon oikein saisi, ja miksi jono on niin pitkä.
Suomeksi kyselijääkin katsottaisiin pitkään ja hitaasti.
Quote from: rähmis on 01.02.2010, 08:24:10
"Tyypillinen soittaja haluaa tietää, miten asuntoa haetaan tai miten se saadaan. Miksi on pitkät asuntojonot, miksi asuntoa ei saa ja johtuuko se siitä, että ihminen on maahanmuuttaja", kertoo linjan työntekijä.
Se johtuu siitä että Suomessa on liikaa maahanmuuttajia joilla ei ole varaa hankkia asuntoa yksityiseltä puolelta, joten julkiselle puolelle on tunkua. Hups, Illmanin haamu tuli leijumaan tuohon viereen.
Korjaus: se johtuu rakenteellisesta piilorasismista. Juuh. Ja han-suomalaisethan saavat luksuslukaalit kaupungilta pyytämättäkin.
QuoteUsein puhelimessa kuulee soittajien turhautuneisuuden, kun palvelu on ollut epäkohteliasta muidenkin kuin viranomaisten puolelta.
Onneksi me han-suomalaiset saamme aina erinomaisen ystävällistä palvelua, ihan missä ja milloin vaan. Ja vaikkemme saisikaan niin sekin olisi vain ja ainoastaan omaa syytämme.
Quote"Nämähän ovat tietenkin mielipideasioita, mutta kyllä puheluistamme sellainen huoli paistaa. Ihmiset eivät välttämättä ota tosissaan sellaista henkilöä, joka ei puhu suomea."
Tosissaan: epäkohteliasta palvelua, ei edes hymyile!
Hymyillen: se nauraa mulle!
Missään ei ole niin pahoja ihmisiä kuin Suomessa.
Quote from: BeerBelly on 01.02.2010, 11:12:08
QuoteUsein puhelimessa kuulee soittajien turhautuneisuuden, kun palvelu on ollut epäkohteliasta muidenkin kuin viranomaisten puolelta.
Onneksi me han-suomalaiset saamme aina erinomaisen ystävällistä palvelua, ihan missä ja milloin vaan. Ja vaikkemme saisikaan niin sekin olisi vain ja ainoastaan omaa syytämme.
Voisi tämän nähdä positiivisenakin asiana. Suomalaiset ovat tottuneet epäkohteeliaaseen palveluun kaikin puolin, joten sitä ei oikein kukaan pidä mitenkään mainitsemisen arvoisena, mutta toisalta olisi myös huomattavasti parempi jos se kohtelu ei olisi epäkohteliasta. Jos tämä asia muuttuisi maahanmuuton myötä, niin ainakaan minua ei haittaisi. Tosin sitten jos tämä johdetaan jotenkin suomalaiseksi rasismiksi, että koskee vain maahanmuuttajien kohtelua, niin käyn kyllä pihalla huutamassa sen 10min putkeen perkelettä :)
Noh, oli miten oli, itse palveluammatissa pyrin kyllä kohtelemaan kaikkia kohteliaasti ihonväristä tai kansalaisuudesta huolimatta, huonot päivät ovat tietenkin asia erikseen, mutta pyrin senkin minimoimaan työnosalta, paitsi silloin jos kovin on asiakkaalla asennevamma alusta alkaen :)
Jutun väliotsikko on kuvaava: Vastaanotto Suomessa töykeää.