2017-02-22 Digitalkkari Omar Shum poistaa työkseen ihmisten harmeja

[Riukulehto]

Omar Shumin älypuhelimen kuoressa lukee Hakuna matata, ei huolta. Digitalkkarina hän ratkoo toisten ihmisten laite- ja sovellusharmeja.

Afrikan sarvessa sijaitseva Eritrea on suljettu maa. Facebookiin ei päässyt vielä viisi vuotta sitten ja netti toimi vain muutamassa kahvilassa, kertoo Omar Shum, 22.

Netin rajoitukset ja alakoulun vanhat tietokoneet eivät kuitenkaan estäneet Shumia löytämästä omaa kutsumustaan. Hän halusi IT-alalle. Unelma on toteutumassa, kun Suomeen pakolaisena tullut Shum opiskelee Suomen liikemiesten kauppaopistossa ensimmäistä vuottaan. Parhaita juttuja koulussa on ollut Java-ohjelmointikielellä koodaaminen sekä työharjoittelu digitalkkarina.

– Opiskelen datanomiksi ja löysin koulun kautta harjoittelupaikan. Autoin eri kirjastoissa ikäihmisiä sähköisessä asioinnissa, Facebookin käytössä sekä uusien laitteiden käyttämisessä. Ihmiset saattoivat tulla luokseni oman iPadinsa kanssa ja minä autoin heitä asennuksesta lähtien, Shum kertoo digitalkkarin työstä.

Digitalkkari on hyvä esimerkki uudesta, digitalisaation synnyttämästä työstä. Digitalisaatio ei siis pelkästään kadota työpaikkoja, vaan myös luo "lajinsa ensimmäisiä", aivan uudenlaisia toimenkuvia ja tehtäviä.

Kun ihminen kohtaa ihmisen

On tutkittu juttu, että mobiililaitteiden pienetkin tökkimiset turhauttavat eniten kotikäytössä. Kun laitteet ja sovellukset ovat solmussa, on huojentavaa, että joku muu tarttuu ongelmaan ja ratkaisee sen. Tämä on yksi esimerkki digitalkkarin tehtävistä.

Henkilökohtainen palvelu on Shumin kokemusten mukaan avainasemassa ,kun digitalisaation hyötyjä avataan kaikille. Digitalkkari auttaa jokaista muodostamaan yhteyden ympäröivään maailmaan, paikkoihin, esineisiin ja tietysti toisiin ihmisiin.

– Digitalkkarin palvelusta on aidosti hyötyä ja tällä voisi työllistää nuoria enemmänkin. Jokainen nuori on vähän niin kuin somen asiantuntija, Shum miettii.

Digitalkkarin työn sosiaalinen puoli viehätti Shumia. Hänen mielestään digitalkkarin työssä tarvitaan paitsi teknistä osaamista, myös sosiaalisia taitoja.
–
Minä olen aina halunnut auttaa ja näyttää omaa osaamistani. Se toi minullekin hyviä juttuja, opin suomen kieltä ikäihmisiltä. Juttelimme elämän asioista laajemminkin ja vaihdoimme kuulumisia, siinä se aika meni, hän naurahtaa.

Shum oli kirjastossa pidetty apu ja hän keräsi työstään kiitosta – asiakkaat olivat toivoneet samankaltaista palvelua lisää.

Motiivina auttamisen halu

Shumia motivoi digitalkkarin työhön auttamisen halu ja uteliaisuus. Vaikka hän ei tiedäkään kaikkia vastauksia, netti mahdollistaa jatkuvan oppimisen. Kun asiakkaat varaavat digitalkkarilta vastaanottoaikaa, he kirjoittavat ajanvarauksen esitietoihin oman ongelmansa tai kysymyksensä. Digitalkkari löytää Sherlockin asenteella ratkaisun kaikkiin mysteereihin: Shum on viettänyt lukuisia tunteja Youtuben ohjevideoiden parissa, jotta hän sisäistää asiakkaan ongelman ja pystyy opastamaan häntä oikein.

Vaikka Shumin opintoihin kuuluva työharjoittelu digitalkkarina on ensimmäisen vuoden osalta ohi, digiongelmien ratkominen jatkuu uusissa ympyröissä. Shum on mukana Helsingin kaupungin nuorisoasiankeskuksen Oman muotoinen koti -hankkeessa, jossa hän saa sekä kodin että työtä omassa yhteisössä Kannelmäessä.

Shum lähettää terveiset muillekin tulevaisuuden työtä etsiville nuorille.

– Vanhusten hyväksi työskenteleminen on hyvä juttu ja kivaa. Jos he tarvitsevat apua uusissa asioissa, miksi emme auttaisi heitä?

Loput linkistä http://studio.kauppalehti.fi/sonera-b2d/digitalkkari-omar-shum-poistaa-tyokseen-ihmisten-harmeja

[yks vaan]

Onhan se kiva kun ei tarvii laskuttaa asiakasta vaan rahat tulee verorahoista. Kyllähän totakin hommaa tekis mutta taksa pitää olla 50€/h luokkaa. Suurin osa toimenpiteistä kestää pari minuuttia...

[internetsi]

Eritreassa on hieman vähemmän porukkaa kuin Hölmölässä, mutta 2,2% väestönkasvu kyllä lisää sitä ihan kohtuullisesti vuosittain. Hölmölä nimittäin ottaa Eukkulan haitanjakokehiksensä juuri eritrealaisten keskuudesta. Sieltä riittäisi "digitalkkari" vaikka jokaiselle suomalaiselle, Lappeenrantaan vaan lentäen. Muistaakseni kahden viikon välein tulee yksi koneellinen, kun Migrin pääpelle sitä aina niin hehkuttaa Twitterissä.

Eritreassa siis internet on tullut sinne viisi vuotta sitten, niin sieltähän on kaikkein paras hakea niitä "digitalkkareita" maahan, joka tunnettiin aikanaan siitä, että kaikilla on kännykkä. Eritrean ja erään toisen Afrikan sarven valtion välissä on vain hiirenpaskan kokoinen Djibouti, mistä meille tulee luku- ja kirjoitustaidottomia "koneinsinöörejä".

Mitä näemme seuraavaksi? Otetaanko vaikka keskilämpötilaltaan 26:n asteen Papua-Uusi-Guineasta meille joku "kerrospukeutumisinsinööri", kun me p*askat suomalaiset ei sitäkään osattaisi ilman jonkun viidakon poppamiehen neuvoja?

Tekisi mieli nyt sanoa rumasti, mutten viitsi.

[Pölhökustaa]

Onhan se kiva kun ei tarvii laskuttaa asiakasta vaan rahat tulee verorahoista. Kyllähän totakin hommaa tekis mutta taksa pitää olla 50€/h luokkaa. Suurin osa toimenpiteistä kestää pari minuuttia...

Siksipä ehkä tällaiset "digitalkkari" -hommat ovatkin osa kirjastojen palvelua, ja siten verorahoista kustannettua. On kova hinta sekä laskuttaa että pulittaa, kun toimenpiteet useimmiten ovat vain muutaman napinpainalluksen tai sormenpyyhkäisyn takana.

Digitalkkari on datanomiopiskelija, joka suorittaa kirjastossa opintoihinsa liittyvää harjoittelujaksoa. Digitalkkarin palvelut ovat siis saatavilla syksystä kevääseen, kouluvuoden aikana.

Itse asiassa ihan hyvä palvelu, itsekin voisin kokeilla.

Näitä digitalkkareitahan on varmaan kymmeniä, ellei satoja, mutta nyt kun kerrankin on afrikansarven edustaja mukana, mokuttaa media sitten senkin edestä.

Silti, parempi Omar digitalkkarina, kuin kujilla keppostelemassa!

[Uuno Nuivanen]

On tutkittu juttu, että mobiililaitteiden pienetkin tökkimiset turhauttavat eniten kotikäytössä. Kun laitteet ja sovellukset ovat solmussa, on huojentavaa, että joku muu tarttuu ongelmaan ja ratkaisee sen.

Ihanaa, nyt kaikki nuo huolet ovat ohi, kun lottovoitimme Shumin Eritreasta pelastukseksemme!!1!

Shum on mukana Helsingin kaupungin nuorisoasiankeskuksen Oman muotoinen koti -hankkeessa, jossa hän saa sekä kodin että työtä omassa yhteisössä Kannelmäessä.

Hivenen ehkä jäytää, ettei omille nuorillemme ole tarjota vastaavaa.

[Vesa Heimo]

Hivenen ehkä jäytää, ettei omille nuorillemme ole tarjota vastaavaa.

No onhan, juuri siinä Helsingin kaupungin hankkeessa.

[mmm]

Siksipä ehkä tällaiset "digitalkkari" -hommat ovatkin osa kirjastojen palvelua, ja siten verorahoista kustannettua. On kova hinta sekä laskuttaa että pulittaa, kun toimenpiteet useimmiten ovat vain muutaman napinpainalluksen tai sormenpyyhkäisyn takana.

Aika monen työn voi trivialisoida samalla tavalla. Ei informaatiotekniikan hommissa makseta siitä napin painamisesta, vaan siitä osaamisesta joka vaaditaan että osaa painella oikeita nappeja.

[yks vaan]

Pitääpä kysyä kirjastosta pääsenkö digitalkkariksi. Windows/mac/linux/android tuttuja, 4-5 ohjelmointikieltä, nettisivuja ja palveluita, photaria, mallinnusohjelmia yms on tullut väännettyä. Ja lukematon määrä tunteja räpeltämistä. Uskon osaavani vastata lähes kaikkiin kysymyksiin mitä tarvitsee. Saankohan paikan? 

[Java]

Miten niin työkseen, jos kerran on opiskelija meidän kukkarosta tämäkin menee!

[Mok]

Pitääpä kysyä kirjastosta pääsenkö digitalkkariksi. Windows/mac/linux/android tuttuja, 4-5 ohjelmointikieltä, nettisivuja ja palveluita, photaria, mallinnusohjelmia yms on tullut väännettyä. Ja lukematon määrä tunteja räpeltämistä. Uskon osaavani vastata lähes kaikkiin kysymyksiin mitä tarvitsee. Saankohan paikan? 

Jos arabia ei taivu, ei sinulla taida mahiksia olla.  Digitalkkari taitaa olla lähinnä tummia maahanmuuttajia varten. Nehän kirjastojen koneiden pääasiallisia käyttäjiä ovat.  Jos tämä kaveri on noin vuosi sitten tullut Suomeen, niin tuskin häneltä suomi kovin sujuvasti käy ja tuskin suomalaiset osaavat hänen apuaan kyselläkään - saattaa olla jopa ennakkoluuloja.

[Uuno Nuivanen]

Uutisen mukaan suomalaiset mummot ymmärtävät sujuvasti tigrinjaa, arabiaa tai englantia. Tai kenties italiaa? Muutenhan ongelmien ratkaisu ei onnistuisi käden käänteessä? Tosin multikultissa kaikki on mahdollista, ja puhdasta nettendaalia.

[hulaq]

Nyt on kyllä valitettavasti Omarin duuni ikäänkuin haukannut, mua harmittaa niin peevelisti.

Digitalkkarin työhön ei ole perinteisesti kuulunut "harmien poistaminen" vaan esimerkiksi virusten, haittaohjelmien ja yleisen jumituksen. Täytyypä tämäkin laittaa taas korvan taakse, koska ihan uusi lähi-itäläinen IT-nero poistaa digitaalisesti harmeja, niin eihän sitä voi vaan sivuttaa millään.

[bencameron]

Nyt on kyllä valitettavasti Omarin duuni ikäänkuin haukannut, mua harmittaa niin peevelisti.

Digitalkkarin työhön ei ole perinteisesti kuulunut "harmien poistaminen" vaan esimerkiksi virusten, haittaohjelmien ja yleisen jumituksen. Täytyypä tämäkin laittaa taas korvan taakse, koska ihan uusi lähi-itäläinen IT-nero poistaa digitaalisesti harmeja, niin eihän sitä voi vaan sivuttaa millään.

Hän on lähi-itäläinen MacGyver.